Condiciones de venta
Cómo se compra
Esta web es un catálogo: no se vende directamente desde aquí ni se admiten pagos en línea. El proceso es el siguiente:
- Eliges los modelos y las unidades que te interesan.
- La web genera un PDF con tu selección y tus datos de contacto.
- Nos lo envías por correo y te respondemos con precio, plazo y forma de pago.
- El contrato queda cerrado cuando aceptas el presupuesto por escrito.
Precios
Los precios se comunican en el presupuesto, incluyen el IVA aplicable e indican por separado los gastos de envío. Un presupuesto es válido durante [NÚMERO] días desde su emisión.
Plazos
Cada reloj se monta a mano, pieza a pieza, por lo que el plazo depende de la disponibilidad de componentes y del grado de personalización. El plazo estimado se indica en el presupuesto. Si surge un retraso, te avisamos.
Personalizaciones
Los relojes montados con especificaciones elegidas por el cliente son bienes confeccionados a medida o claramente personalizados. De acuerdo con el artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007, estos productos están excluidos del derecho de desistimiento. Se te informará de ello de forma expresa antes de aceptar el presupuesto.
Derecho de desistimiento
En los modelos de catálogo sin personalizar, si eres consumidor dispones de 14 días naturales desde la recepción para desistir, sin necesidad de justificarlo. Basta con comunicárnoslo por correo. Los gastos de devolución corren por tu cuenta y el producto debe volver completo y sin uso. Te reembolsaremos en un plazo máximo de 14 días desde que recibamos la devolución.
Garantía
Como consumidor dispones de tres años de garantía por faltas de conformidad, según el Real Decreto Ley 7/2021. La garantía cubre defectos de montaje y de funcionamiento del mecanismo.
No cubre el desgaste normal, los golpes, los arañazos, la entrada de agua por un uso distinto al indicado, ni las manipulaciones realizadas por terceros. Abrir la caja fuera de nuestro taller o de un servicio autorizado deja la garantía sin efecto.
Naturaleza de los relojes
Todas las piezas son relojes base modificados artesanalmente. No son productos originales de fábrica de ninguna marca, no se venden como tales y no cuentan con la garantía del fabricante del movimiento. Los componentes utilizados son nuevos salvo que se indique lo contrario en el presupuesto.
Envíos
Se envían mediante [EMPRESA DE TRANSPORTE], con seguro y número de seguimiento. Los gastos y el plazo de entrega se detallan en el presupuesto.
Pagos
Formas admitidas: [TRANSFERENCIA BANCARIA, BIZUM, EFECTIVO EN TIENDA…]. En encargos personalizados puede solicitarse un anticipo, que se indicará en el presupuesto.
Reclamaciones y resolución de conflictos
Para cualquier reclamación escribe a lookmywatch2025@gmail.com. Como consumidor puedes acudir también a la plataforma europea de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea.